Dalam rangka pemenuhan tuntutan pelayanan publik yang prima dengan kualitas pelayanan yang tepat waktu, kesopanan, keramahan, kemudahaan, kenyamanan, yang lebih humanis pada bidang kesehatan, maka diperlukan pembekalan dan pengembangan kualitas pelayanan bagi SDM Aparatur Kesehatan di lingkungan RSU Haji Surabaya. Bahwa pelaksanaan ini merupakan program dari BPSDM yang dilaksanakan inhouse training di RSU Haji Surabaya. Dengan anggaran dana seluruhnya dari BPSDM Prov. Jatim
Kegiatan ini dilakukan secara daring yang dilaksanakan pada tanggal 21-25 Juni 2021 dan pelatihan ini di sampaikan oleh Tim BPSDM Prov Jatim, dan Tim AEEC ( Airlangga Executif Education Center ).Tujuan pelatihan ini adalah memahami teknik mengubah pola pikir yang dibutuhkan Aparatur Sipil Negara (ASN) sebagai bentuk pelayanan dan pengabdian terhadap masyarakat yang baik sesuai dengan prinsip dan praktik pelayanan prima dalam bidang kesehatan. Dan kegiatan training ini diikuti sebanyak 30 Peserta ASN di Lingkungan RSU Haji Surabaya.